自媒体结识优质客户 | 秦晓燕

设计师简介：秦晓艳 深圳后院家居饰品有限公司设计总监，1996年成立深圳市久久信实业有限公司，专业从事室内装饰设计与施工。擅长各类空间环境营造，对茶艺馆设计尤有心得，多项作品见诸《装饰》等各种专业媒体杂志。现场施工经验丰富，对新工艺及新材料的接受与应用迅捷，时尚触觉敏锐。主要作品有广东增城金叶子度假酒店，哈工大集团大连华融国际度假庄园，深圳西部公交商务酒店，迪拜默罕默德亲王酒店，主要茶艺馆设计有：深圳怡轩茶艺馆，深圳唐韵茶艺馆室，广东东莞御街行茶社，深圳春水堂茶艺馆，安徽淮南唐韵茶艺馆，深圳湘夫人茶楼等。

【记者】2013年上半年可谓是风起云涌，银行业的钱荒，房地产业的持续低迷，金融投资竞争加剧……这些都和室内设计行业密切相关。您个人感觉今年设计市场如何?您如何看待该设计领域未来的发展走势？

【秦晓艳】今年设计市场的发展环境非常乐观，首先社会文明发展的必然需求会带来酒店及高端会所的发展;而房地产的低迷使很多发展商转而投入商业地产项目，其中就包括酒店及高端私人会所;房地产虽然低迷，但刚性需求仍然存在，未来的设计市场是量化的标准设计与创新性定制设计并存，对从业人员而言是优胜劣汰，设计行业会“洗牌及整合”，对行业而言是好事，有助提升设计质素。

【记者】近年来，室内设计行业的“洗牌”和“整合”被反复提及，随着当前市场大环境冲击的加剧，您觉得洗牌已经开始了吗？

【秦晓艳】洗牌已经开始。各设计院相继挂牌，结构内部高效整合，从建筑-装饰-陈设(设计)的整个链条贯穿，以满足建设项目整体服务能力的需求。

【记者】室内设计作为空间环境的二次创造，始终围绕着空间环境的主体——人而进行。作为设计企业，您认为该如何在设计本身上进行自我突破？

【秦晓艳】首先要尝试跨界设计，挖掘不同的客户的不同需求，举一反三，丰富设计资源。其次要提高设计师素质，强化体验式学习，有感受才会有好设计。

【记者】服务一直被誉为企业软实力的重要体现，在当前激烈的市场竞争中，您认为公司应当通过怎样创新的服务方式来维护客户利益，提升客户满意度？

【秦晓艳】所谓扶上战马，再送一程。创新的服务就是想别人没想到的，做别人没做过的。

【记者】在品牌制胜的当下，您会通过哪些方式加强贵司的品牌影响力？

【秦晓艳】好作品是打响企业品牌的基础，当然团队的服务精神和凝聚力，有影响力的客户……这些要素也是十分必要的。此外公司还勇于承担社会责任，积极投身社会公益和慈善事业，来增强品牌影响力。

【记者】许多企业已经意识到自媒体时代的到来，并通过微博、微信等自媒体来传播和扩大自身企业的影响力，您如何看待自媒体对设计师的影响？自媒体时代，设计师该如何经营自媒体？

【秦晓艳】资讯的狂轰滥炸，需要和不需要的都怕错过。特别是新媒体的发展在很大程度上异化了纸媒体的意义，甚至使设计师不能静下心来认真地读一本书，盲目接单，出品粗劣。

自媒体的存在必然是具有进步意义的，但是它也像一把双刃剑，要进行合理利用，为品牌吆喝，但不是忽悠。通过自媒体去结识优质客户，出有良心的作品。

【记者】作为企业运作的核心，员工的精神状态直接关系到企业的未来。面对行业内外的种种竞争压力，您采取何种减压方式?您是如何平衡设计与生活的关系？

【秦晓艳】外地案子布场时，可以暂时放下工作，所以出差是一种很好减压的方式。设计也是生活的一部份，很开心我的家常换常新，这是一个陈设设计师的便利。而工作上我常常有点私心，案子在没有去过的城市，我会接下，只为出去走走。

【记者】快乐设计、快乐生活是每个设计师的梦想，您对快乐设计的定义是什么？您理想中的工作(设计)状态是什么样子的？

【秦晓艳】职业当爱好来做，并且享受它的过程。不勉强接单，术业有专攻，只做自己最擅长的。8个月工作，4个月旅行。我是说纯粹旅行，享受睡眠、美食和风土人情。

【记者】作为企业负责人，您认为设计企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，还应该在哪些方面主动出击?对自己和公司的下一步规划是什么？

【秦晓艳】借助各类媒体，扩大品牌影响力。完善自媒体，利用团队的设计力量，开发、自营局部陈设艺术产品，以提供自己的工程并走向市场。