售后有保障 | 购买平板电视“三包”护航

前言：日前，《平板电视机修理更换退货责任实施细则》在视像行业协会主办的数字电视盛典上发布，作为国家新近颁布的“平板电视机三包”政策的配套性行业措施。

事件回放：平板电视三包细则出台 谁销售谁负责

记者在会上获悉，去年投放国内市场的平板电视数量达到3900万台，预计到今年底，社会拥有量将突破1亿台。平板电视技术新、发展快、市场竞争剧烈，产品更新换代快，维修技术要求高，但较长时间以来，产品售后服务法规制度建设滞后于市场发展。

今年2月17日颁布《实施三包的部分商品目录》的只是规定将平板电视机纳入三包规定，明确整机三包有效期一年，主要部件三年，并没有就执行的具体情况制定实施细则。

据悉，此《实施细则》主要包含三方面内容：一是产品“三包有效期”为整机一年，主要部件三年。二是液晶屏等主要部件的生产者是平板电视产业链的主要部分，应对整机生产者承担义务，上游屏生产企业对下游整机生产企业也应实行三年的质量保证有效期。三是明确了整机生产者是产品质量和售后服务质量的最终责任者，谁销售谁先行负责三包。即销售者先行对消费者负责产品三包，然后按合同约定追溯整机生产者或修理者的责任。<详细>

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特力屋畅销单品：Q象抱枕2平板电视：细则颁布 提供行业参考

平板三包实施细则颁布 提供行业参考

据了解，虽然今年初国家相关政策已经将平板电视机纳入三包规定，但没有就执行的具体情况制定实施细则，所以平板电视售后纠纷仍屡屡发生，整机生产者和销售者往往互相推卸责任，消费者也无从投诉。作为国家最新颁布的“平板电视机三包”政策的配套性行业措施，此细则明确了平板电视显示屏生产者、整机生产者、销售者和修理者各自的三包责任和义务。为消费者提供了维权的依据，为国家行政部门提供了行政执法的行业制度性参考依据。

据了解，由于平板电视技术新、发展快、市场竞争剧烈，产品更新换代快，维修技术要求高，备件供应不及时，加之较长时间以来，产品售后服务行业法规制度建设滞后于市场发展等诸多因素，致使平板电视的售后服务工作成为消费者关心的热点问题。在上述诸多因素之中，尤以产品售后服务行业法规制度建设滞后于市场发展的问题更为突出。为缓解这一问题，今年2月17日，国家质量监督检验检疫总局颁布了《关于将平板电视机商品纳入调正范围的公告》，将平板电视整机和显示屏等主要部件纳入《实施三包的部分商品目录》。上述国家相关政策的颁布，为平板电视售后服务行业的规范健康发展，提供了政策性的支持。<详细>

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特力屋畅销单品：Q象抱枕3平板电视：消费者告别修不起时代

平板电视政策护航 消费者告别修不起时代

8月18日，《平板电视机修理更换退货责任实施细则》正式发布，除了将平板电视纳入三包范围之内外，还细化规定了具体的维修程序，保护了消费者的利益。不过，对于这样一部行业自律性质的规定究竟能起多大作用，业内人士认为还有待观察，不过可以肯定的是，这部细则的出台，一定会对平板电视售后服务的完善有帮助。

目前，平板电视早已经进入千家万户，将“大脑袋”的CRT屏幕电视甩进了历史的尘埃中。不过，平板电视的售后服务却一直被消费者所诟病。王先生电视的屏幕被孩子不小心划伤了。“我想拿去维修，却没想到厂家告诉我，平板电视不在三包范围内，屏幕坏掉只能选择付费维修。”王先生说。而付费维修的价格更让他大吃一惊，一块屏幕要价4000元，“简直和我的电视差不多贵!”最后，无奈的王先生只得换了一台电视。据一位从事家电行业工作多年的李女士介绍，平板电视买得起、修不起的现象比比皆是，而拒绝维修液晶屏幕也几乎成了业内人人皆知的“秘密”。<详细>

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特力屋畅销单品：Q象抱枕4平板电视：购平板电视误区探秘

购平板电视误区探秘 记得索取购买发票

转眼，2011年的十一促销马上就要来到了，相信有不少朋友都打算在促销期间购买一款超低价平板电视，而如今竞争激烈的平板电视市场的不正当竞争造成了许多卖场促销员为了销售量，从而诋毁别家产品或者鼓吹自家产品，使得消费者对产品的理解造成了许多误区。首先消费者在购买平板电视机的时候，首选有信誉、大型的销售商家，并应注意以下几点：

(一)要索取购买发票，以便发生质量纠纷时能提供依据。

(二)注意产品使用说明和产品标识是否规范齐全，根据《产品质量法》的规定，所有在国内生产和销售的产品都应用规范简体中文标明厂名、厂址及合格证。进口产品也应用中文标识。产品上应有制造厂或责任经销商的名称、商标或识别标记，机型代号或型号标志，电源性质符号，额定输入电压、频率等。消费者在购买时一定要注意标识是否齐全以及是否有中文使用说明书等。

(三)是在接收产品时应根据装箱清单或者说明书来检查一下配件是否齐全。<详细>

Pchouse结语：

作为一个电视消费者，我们在购买前，应先摒弃盲目迷信多功能的心态，考虑日常生活中到底需要用到那些功能，然后再有选择性的购买，这样才能购买到实用、性价比高的产品。同时更要选择一些售后服务比较靠谱的商家进行购买，否则要吃大亏的。

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