年末促销猫腻多建材卫浴消费者还需理性

一到佳节，打折促销成了商家屡试不爽的法宝。然后2010接近尾声，圣诞、元旦将至，各家商场的“价格”文章竞相出台。近日，记者在广州几处商业网点看到，大至商场、超市，小至品牌专卖店、批零兼营的小商铺，醒目的降价招牌和花样繁多的促销已经开始。在传统的买一送一、折上加折等的基础上，购物返券、买卖积分、消费印花等花样繁多的促销活动更是抢足了市民的眼球。

每逢佳节，现今商家们纷纷推出一低再低的折扣价，让人眼花的大礼包，限量抢购的超低价，各种搭配组合的套餐，返现金最高上万元等等，号称"奢侈卫浴也同样在‘超低风暴价"中崭露头角。

关键词：年末折扣

年底市场乱家居卖场倒是越促销越贵

“看起来有床，有床头柜，床上用品俱全。但到现场一问，实际上只有一副床架。床头柜什么的还要另外算钱。”临近年底，买家具的业主渐渐增多，可是家居卖场在频频促销的同时，“忽悠”客户的事件也常常出现。

特价床?实际上只有床架

“广告上虽然用中文写了‘床1.8×2米’，但广告图片上却是床、床头柜、床上用品俱全。”家住闽侯，今年准备买家具的小林，在逛了市区某家具卖场之后表示非常郁闷：报价仅六百多元的特价床，实际上仅卖床架。消费者如果买齐床头柜等物品，至少需要一千多元。

“现在市场上一千多元的床并不少见。”小林告诉记者，市区这家卖场吸引他冒雨前来，一个重要的原因就是六百多元的特价，不料到场才知道原来只是床架。

记者在采访时发现，不只是床，沙发、餐桌等组合式的家具，真正的全套价格与广告上往往不相符：沙发广告上往往是沙发、茶几俱全，而现场导购员则称茶几的价格不包含在内。这样消费者为了买配套的茶几，往往还需要多花三四百元;而二百多元的特价餐桌广告上往往会印上餐椅，到了现场才发现，原来餐椅是单独卖的，价格并不比餐桌便宜。

业内人士表示：不少家具卖场在年末搞活动时，都喜欢用类似这样的“伪特价”打的只是一部分的价格，却刊登整套家具的图片。消费者在看广告时，一定要注意中文注释。

记者调查一：五折起?其实全都“起”了

“这里一款5折的家具都没有了吗?”“没有，都没有。”

上周末，家住市中心的黄小姐根据所看到的“全场5折起”广告，来到位于家具城，于是发生了前面的一幕。

黄小姐告诉记者，按照她的理解，“5折起”至少应该有少量的5折商品，然后是六折、七折……但黄小姐在现场不仅没有找到一件真正的“5折”产品，甚至最低折扣还是7.5折，与她的期待相去甚远。记者随后也来到了这家家具城，经过询问导购员和现场走访，发现确实没有一件“5折”的产品。

结论：商家宣传单往往是只做噱头，吸引消费者到店里观看。低折扣后面往往跟着一个小小的“起”字，稍不留心的消费者通常就会误以为全场低折扣。所以小编提醒消费者，逛街须留心，低折扣细看再信。

记者调查二：品牌多?“一线”没有标准

“……100多个一线品牌……10000余款精品家具。”这也是市区一家家具卖场在广告上刊登的内容。可是，冲着品牌二字而去的消费者，恐怕又要失望了。上周六，许小姐在这家号称拥有“100多个一线品牌”的家具卖场走了一个下午，发现其实一个品牌也没有。

而当记者赶到该家具卖场，询问导购员“有哪些一线品牌”的时候，导购员默然不语。

导购员表示，所有的商品已经陈列在现场，无论是品牌还是价格，消费者都可以自选。记者随后在现场查探发现，该卖场确实没有提供更多的品牌宣传，所有商品的保修也是由家具卖场直接提供。

专家说法：“什么是‘一线品牌’?这一点在法律上很难界定，因此也难以认定这是商家的虚假广告。”福建理争律师事务所律师卢锋奇告诉记者，由于法律上并不存在“一线品牌”的概念，很多商家因此可以大钻空子。

结论：商家的文字游戏就和网络的标题党一样，只为吸引你的眼球，众多小卖场产品多为小品牌。现场的导购员是为消费者购买商品指引服务，但是请各位消费者谨慎选择。据调查，大多数导购员为某个品牌销售，这样在购买时会故意引导消费者去选择某个品牌。另外专家也提醒消费者，一线品牌定义模糊，在法律上可以钻空子，届时售后维权有难度。

　记者调查三：消费者冷对家居折扣反思：家装进入惯性营销?

关键词："伪"折扣

　洞察卫浴洁具销售中的三个不等号

卫浴行业的提升发展，对于卫浴装修不断提升，商家们当然不会错过这个机会，趁着装修旺季来个打折“冲击波”，期望能在年底交出一份漂亮的账单。近日，笔者走访建材市场发现，在众多促销活动中，瓷砖、卫浴产品表现最积极，动不动就有低于5折的优惠。而各种促销手段时常让市民感到无从选择，如何在众多促销中找出真正的实惠，还要会识别商家的文字游戏，有业内人士透露，要特别留心促销活动中的“三大不等号”。

历史最低折扣≠历史最低价格

近期走在前山世邦广场附近，消费者经常会收到卫浴产品的宣传单，不少宣传单上写着“本次促销全场疯狂折扣历史最低”、“折扣低至3.8折”。同样的信息也可以在本地的装修网站上发现。

事实上，折扣最低不代表价格最低。笔者对比某品牌不同时期相关促销信息，发现其国庆节促销信息中，最低折扣也是3.8折，不过是不同型号的产品促销。

　“N折起”≠最低成交价N折

不少顾客看到“本店全场商品3.8折起”这类信息后，会以为这个“3.8折”就是所有产品的最低折扣。笔者从采访中得知，实际上，“最低折扣”也有机会讲价。“全场”只是普遍折扣，部分厂家会推出“特价”产品，其折扣可能低于3.8折。

据了解，卫浴产品打“特价”后能讲价这种情况，对于二线卫浴品牌比较常见，但特价卫浴产品降价幅度也往往非常有限。笔者以顾客身份在世邦广场附近一家卫浴店咨询时，发现其标价780元的连体卫浴特价品讨价还价后，卫浴销售人员称“最多可再降20元”。相对于二线卫浴品牌，知名品牌的促销价格一般比较“执着”。21日上午，笔者在诺贝尔瓷砖专卖店看到，多款抛光砖近日打出了5折以下的优惠，当笔者以顾客身份讨价还价时，销售人员刘小姐表示，这个价格已最低，无法再降。

　“截止到第N日”≠第N日后没特惠

不少促销活动都写明，“本次活动时间为11月20日至30日”。如果过了最后一天，是否之前的优惠折扣就没有了呢?未必!笔者了解到，活动促销的产品很多都是限量的，卖完就会结束，但一般都会延后而不是提前。因此，即使过了卫浴产品促销活动最后期限，也可以拿起电话咨询一下。

一些知名家居品牌特价品价格非常“坚定”，即使顾客软磨硬泡也不肯松动。但如果购买数量较多的话，也能打破价格“坚冰”。安华卫浴专卖店的销售人员告诉笔者，特价产品已经很实惠，即使顾客购买几个或十几套也难以降价;但如果是小区整栋楼都需要装修，数量在100套以上，就可以在特价基础上再打个折扣。

关键词：维权

遇到“被忽悠”这种郁闷事，消费者该怎么维权呢?

一、打折商品“概不退换”不合理。“降价或处理商品概不退货”的内容，属于典型的不公平条款。降价商品不等同于处理品、残次品，顾客应享有退货的权利。

二、警惕返券、返利有“猫腻”一些商家通过保留“活动最终解释权”的方式来单方面控制买卖行为，从中受益。

三、仔细阅读宣传广告，谨防“优惠陷阱”。商家往往在广告中以“节日大优惠”来吸引顾客，但有的商品并未达到广告中标明的优惠幅度，有的优惠商品是滞销或劣质产品，有的干脆就无货，市民一定要谨慎对待此类“优惠”。

四、购物之前要货比三家，在购物和接受服务的过程中，对劣质商品和劣质的服务不要忍气吞声，一旦自己的合法权益受到损害，要立即到当地工商、消协、旅游监督等部门投诉，以便及时取证。