家具售后服务水平较去年有所提升 | 3·15
2013年特别策划315家居企业售后服务调查的调查结果显示，家具行业售后服务平均得分73.31分，在调查的10类家居行业中，家具行业的平均得分排名第四，位列厨电、衣柜、卫浴行业之后。今年家具行业平均得分排名比较靠前，客服电话...
装修公司遭冷落 | 楼市入冬波及家装市场
9日下午2点，记者来到位于青岛辽阳西路的一家装修公司。正值上班时间，但是办公室却没有一个客户。记者看到该公司在显要位置打出促销广告。2万多元就可以装修60平方米的房子一套。虽然如此，依然乏人问津。一家位于燕儿岛...
被子越睡越薄 | 蚕丝被还是“掺丝被”
据《青年报》报道，原价千元的100%的桑蚕丝被，折后价居然只要花六七百元就能买到。最近，市民吴女士就向本报热线反映，之前一时贪图便宜购买的蚕丝被，现在越睡越薄，且仍旧有股味道。记者注意到，随着天气转凉，各大卖场的床上用品...
莫让售后拖品牌后腿 | 家居建材销售黄金季
金九银十如约而至，打算装修房子的消费者多选择此时购置家居建材产品。据笔者了解，金融危机之下，消费者开始对支出与收获是否成正比这一问题开始有了更深层次的思考。消费者是在购置家居产品，尤其是大宗产品时，会首先关注产...
地板售后服务最不满意 | 调查结果
近期，上海市消保委对沪上装饰材料零售市场进行了消费者满意度的调查。调查结果显示，消费者对上海装饰材料市场总体认可，满意度指数71分。同时，调查提出，装饰材料市场仍需加强入场管理和售后服务，提高服务人员素质。有些商城...
布艺沙发售后服务大起底 | 不同品牌差异大
家具行情布艺沙发因其温暖的触感、百变的外形而受到了不少消费者的喜爱。相对于不易变形、清洗保养简便的皮沙发来说，布艺沙发在拆装、清洗、保养等方面需要更精心的呵护。因此，在选购布艺沙发时，消费者也需要考虑到这些...
退货还得交运费 | 沙发太“胖”进不了门
新沙发拉到门口，却怎么也进不了王先生的家门——沙发太大门太小。商家提醒，在个人喜好、品位、价格承受力的基础上，消费者要根据房屋面积、房屋设计风格、家具用途来选择产品。新沙发太胖横竖进不了门去年11月...
西门子油烟机的售后服务怎么样 | 怎么清洁西门子抽油烟机
油烟机作为家家户户必备的家电，带给我们更加舒适健康的生活，对它日常清洁是非常必要的。而且抽油烟机作为每天都要用到的家电，它的售后服务是我们在选购服务时需要重要考虑的因素之一。今天就和大家说说西门子抽油烟的清...
佛山照明转让合肥国轩搁浅 | 深交所发函
佛山照明拟转让合肥国轩股权一事可谓一波三折。此事历经公司3次董事会审议，在前两次通过的情况下，于第三次被否决。也因为此事，佛山照明还收到了来自深交所的关注函。几经波折转让受挫佛山照明今日公告表示，董事会于9月25...
维修“以旧充新”？ | 空调“久病不愈”
连日来，上海高烧不下，网友赵先生家的日立空调却罢工了3周之久。6月25日，空调就被日立维修工诊断为主板故障，其后维修工先后上门两次更换主板，不但都没有修好，一周后承诺要上门的维修工再也没有出现。赵先生的日立空调购于20...
市民投诉瓷砖竟掉漆了 | 烤漆瓷砖是什么
好好的烤漆瓷砖，装上没几天，咋就掉漆了?昨日，市民黄先生拨打本报热线称，自家装修用的黑色烤漆踢脚线瓷砖，正在一片片掉漆，需要全部返工。该瓷砖经销商表示，可以免费更换瓷砖，并补偿黄先生100元。可黄先生对此并不满意，他表示，工...
首店于黑龙江省开业 | 嘉宜美叫板宜家
9月16日，嘉宜美大型家居商超第一家店在黑龙江省牡丹江市正式开业。这是云南省嘉宜美投资有限公司投资的第一家嘉宜美家居连锁商超。同一时间，嘉宜美网络销售平台8家具上线运行。嘉宜美首店于黑龙江省开业成立于2011年7...
产品难获售后服务 | “山寨”品混迹建材市场
品牌集中度不高的家居行业，不仅在新兴的网络销售、团购集采渠道上，存在着销售代理混乱的问题，就是在传统的中低端建材市场上，也始终有价格便宜的山寨名牌混迹其中。这些山寨名牌的销售商和产品，瞄准的正是那些求低价、购买...
奖品竟为假冒伪劣品 | 购卫浴产品抽奖
记者报道：抽中一个二等奖，是苏泊尔牌电压力锅，回家上网一查，居然是个假冒产品，该产品没有得到国家安全认证，去年就被质监局查处了。昨日，南昌市民万女士向本报反映称，11月3日，她在安华卫浴抽中的产品没有安全保障。奖品竟是假...
细分化种类选择 | 芝华士彭静：头等舱沙发享受
芝华士沙发以功能沙发为主，利用优异的造型设计、严格的材料选用、完善的生产工艺保证它连续7年位居香港销量榜首，使人安坐家中就能体验到头等舱沙发的舒适感受。正是因为它的品牌影响力，网上也出现一些市场差价和仿冒问...
木门业内人士揭密木门定制的风险
据了解，木门定制通常分为售前、制作、售后三个过程，售前需经顾客下订、商家出具设计效果图、报价等环节。商家根据效果图进行制作和安装，后期则需承诺对木门产品进行售后服务。令人震惊的是，由于木业行业的不规范，整个消费...
选购认准3C标志 | 广东3成热水器上黑榜
寒冷的晚上，洗个热气腾腾的热水澡后直奔温暖舒适的被窝绝对是一件非常惬意的事情。随着气温的逐渐降低，热水器市场开始进入了每年的销售旺季。近日，广东省质监局监督抽查了广州、顺德等7个地区30家企业生产的30批次热水...
家装监理生存艰难 | 消费侵权花样百出
如果你在装修房子中遇到了"麻烦"，除了向当地消保部门投诉，请个老娘舅出来帮助维权外，其实还有个成本更低、时间更快的解决办法，那就是请个"家装监理"帮你找出原因所在，然后据此向对方索赔。日前，沧浪区消保委秘书长胡兴强针...
善后不太顺 | 家得宝开店处理退货事宜
作为全球最大的家居建材超市，家得宝一周前突然关闭了在中国的所有门店，这让郑州门店的所有员工、供货商及消费者措手不及。昨日，家得宝中国重开店门，不是为了营业，而是处理顾客的退货等事宜。家得宝中国新闻发言人栾晓菲在...
涂料企业不要让“售后服务”拖了后腿
涂料企业的售后服务是保证涂料品牌口啤的王牌，如果涂料企业不注重产品的售后服务工作，让消费者购买后因担心这顾虑那的，肯定会影响消费者的购买信心，导致产品销量跟不上去。因此，涂料企业在发展过程中还须针对现实情况完善...
好听不好实现 | 家居建材退换货承诺
在购买装修材料时，消费者除了关注材料的质量外，还会特别留意商家的售后服务以及商业承诺，如30天无理由退货、多退少补、不满意包退包换等等。这些服务与承诺表面看来都是以客为尊，对消费者非常有利，但实际操作中并不是所有...
不良售后扰乱市场 | 空调安装维修陷阱多
我国家电行业经过30多年的发展，家电服务产业也在这个过程中不断规范、完善。随着整个家电行业竞争态势的转变，家电服务行业也在潜移默化中发生改变。其中，空调售后作为家电服务业最重要的一环，但一些不良维修单位、乱收费...
实木门行业是否也可走“建材下乡”之路
随着木门市场竞争越来越激烈，很多木门企业纷纷开始探索新的发展渠道，于是建材下乡成为业内比较热门的话题。那么，实木门行业是否也可走建材下乡之路呢?林盛未来木业负责人表示：实木门行业是在近几年才发展起来并形成产业，...
行业比拼售后服务成趋势 | 壁纸成家装主流
壁纸成家装主流在上个世纪八十年代，大多数市民家里还是糊报纸或者白纸等，只有一些算是个性化的家庭才会去粘墙纸。而当时，虽然墙纸价格低，但是质量不好，连粘墙纸的胶水质量也一般，花色也少，这些工艺上的不成熟，使得墙纸并没有...
整体厨电“省事不省心” | 问题不断
消费者方小姐来电：2004年，搬新房在家居市场购买了深圳一家公司的整套厨房，包括橱柜和厨电，虽然价格不菲，但图得就是省事。可使用过程中，问题接踵而至。购置整体厨房后，因为工作关系几乎不在家做饭。就在使用频率极少的情况下...