购买地板需先沟通 | 网购7天无理由退货
2013年10月经第十二届全国人大常委会修订的新版《消费者权益保护》将于3月15日正式实施。今天也是新消法实行的第一天，其中对于地板等家居建材产品最受关注的莫过于电商所推出的7日网购后悔权。地板等家居电商作为网购...
消费者恐遭退货陷阱 | 皇朝家私退货无门
一套售价十几万元的实木家具，搬进客户家里没多久，就到处开裂、透光，已经够丢人的了，当客户提出要退货时，还要求客户自己搭进两万多元的费用，就有些令人不可思议了。更不可思议的是，这事儿的主角竟然是大名鼎鼎的皇朝家私!来...
“终身无理由退货”将红木家具的新营销概念大力推广开来
也许某一天，我们不仅租房、租车，甚至连家具也可以租。近日，中国红木家具市场擎旗者――连天红中式宫廷红木家具公司，以终身无理由退货将红木家具的新营销概念大力推广开来，并产生了蔚为可观的市场反应。终身无理由退货实施...
缺标准说明可以退货 | 家具价签有标准
就像买饮料，先看保质期一样，买家具则最起码要先把标签研究一番才好做决定。在达芬奇家具事件曝光后，关于价格标签的讨论也甚嚣尘上。日前，记者走访部分洋家具汇聚的卖场后发现，其各店面的价签标注可谓五花八门。有产品标签...
连天红PK达芬奇 | 从退货权看消费者权益
前言：在网络上搜索终身无理由退货这个令人们亢奋的字眼，所显示的内容竟然每一条都是有家具企业连天红的相关信息。作为一家成立才短短几年的民营企业，为什么会有这么多媒体进行铺天盖地的报道呢?而且为什么在中国，能提供...
多数商家只修不退 | 家具退货条件难界定
投诉家具有小毛小病难退货俞先生前些日子就碰到过退货难的问题。他听说苏家一家具市场的家具实惠，特意坐高铁到苏州买家具，最后在家具城某店铺购买了一张三座布艺沙发、一张单座布艺沙发和一个餐桌。不过等几天家具送到...
要求退货返双倍 | 百万买了劣质品
因未在约定交货时间(2009年10月)拿到家具，张先生两次找到达芬奇，对方分别以意大利运货船只遭遇海盗、上海港不上班、天气恶劣等作为解释，迟迟没有交货。张先生说，今年1月家具到货后，他发现家具存在质量问题，要求换货。经过...
红木家具企业为什么敢“终身无理由退货”？
4月28日，连天红(福建)家具有限公司的长沙直营店，为顾客无理由退货款20多万元。这是连天红公司于近日推出的新政终身无理由退货后，为顾客兑现的承诺。对此，行业人士就此分析，红木家具企业之所以会推辞这个终身退货的概念，是...
消费者当心退货难 | 定制家具日益走俏
市场现状：定制家具日益走俏如今的消费者，尤其是信息灵通的70后、80后，在买家具的时候不仅会看品牌知名度、环保指标，更会通过网络、家具论坛等各种渠道来鉴别产品蕴涵的文化与内涵。面对消费者年龄层次的更迭，购物品位的不...
退货承诺难兑现 | “阿拉神灯”也不灵
1阿拉神灯欺顾客高价柜子质量极差前言：北京的消费者李女士在一家北京阿拉神灯家居设计有限公司转梦订购了一个高档的欧式精品柜，然而想不到的是，高价买来的精品柜竟然是一个地摊货，更令人无语的是竟然退不了货。阿拉神灯...
无检测报告顾客退货无门 | 圣象地板质量门
据经济之声《天天315》报道，装修过房子的人都知道，房屋装修是件劳心又劳神的事情。由于需要考虑的方面很多，消费者又没有专业经验，因此有关房屋装修方面的投诉也比较多。网络上曾经有一句流行语：如果你爱一个人就为她去装...
是何原因 | “定制家具”难退货
卖场里的成品家具不符合自家居室的要求，怎么办？为了顺应眼光越来越高的消费者的需求，定制家具这个个性十足的名词近几年开始在北京家具市场兴起并快速发展起来。但由于目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准，一旦产生...
定制家具为什么不行？ | 7天无理由退货
从3月15日起，新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)正式开始实施，让消费者享有了一些新权益，而对于家居业来说，其中的一些变化也带来了新的约束和热议的话题。比如，网购平台先行赔付且7日内无理由退货的规定，及...
佛山明确买家具三包售后 | 退货加收运输费
现在中山市家具行业还没有‘三包’的具体规定，家具类消费纠纷又居高不下。因此，建议消费者在购买家具时尽量与商家事先约定三包事项，并用书面材料反映出来。这样如果出现纠纷，既容易‘问责’也便于维...
上百消费者堵着大门来退货 | 好美家宁波店停业
一年以前的2008年9月，好美家在宁波开出了第二家门店，麦德龙店。开业当天，这家1998年成立于上海，声称在全国10多个城市拥有30多家大型建材连锁超市的建材航母甚至请来了某位奥运冠军现场签售。仅仅过了一年，好美家在宁波的...
工商勒令退货 | 两万元买家具一半山寨货
花两万元购买的某品牌家具，居然有一半是源自小作坊的山寨货。在集北工商所介入调解后，商家终于同意了任女士的退货要求。家住集美的任女士近日在某品牌专柜订购了全套家具，包括儿童床、大床、餐桌、沙发、书桌、床头柜等...
只限电话受理 | 达芬奇退货条件苛刻
家具行情达芬奇公开承诺可退货在上海市工商局公布对达芬奇的调查结果后，9月2日，达芬奇首度公开承诺不合格家具可退换货。达芬奇称，经工商检测不合格的两个型号卡布丽缇家具，无论是否已过保修期，均可为消费者进行退换货。据...
定制家具“潜规则”横行 | 退货难上难
随着居民收入水平的提高，消费者开始追求高品质的生活，应运而生的定制家具满足了消费者个性化的需求，发展迅速，成为家居市场发展的新亮点。但是由于缺乏统一的标准，加上定制家具的特点，只修不退或者只换不退成为定制家具行业...
代理商索要身份证复印件 | 问题紫砂煲退货难
问题紫砂煲退货潮开始，不少南京市民纷纷前往各销售点和服务店退货。有市民质疑退货要交身份证复印件的做法不合理。这几日，市民朱小姐先后联系了九阳紫砂煲全国售后服务热线和南京的专卖店，却得到两种答复，一个说可以不提...
达芬奇退货“关卡”多消费者遭拒
达芬奇家居开通顾客服务热线已近一周，但具体的退货、理赔情况却一直非常隐秘。有消费者向记者反映，消费者要想退货，需要提供质量报告，只有证明质量有问题，达芬奇才会一对一地商谈此事。在北京市工商部门尚未公布调查结果的...
家居电商发愁 | 福利到七天无理由退货
2014年3月15日，新版《消费者权益保护法》(简称新消法)将正式实施，其中的新规定7日网购后悔权引发家居业界普遍关注。据了解，相比其他商品，家具、建材等家居产品由于价格高、运费高、包装复杂，退货对于消费者和商家都可谓是...
实木家具开裂能退货吗
实木餐桌淳朴自然受到大众喜爱，实木家具开裂能退货吗，今天就让来为大家讲解一下。实木家具开裂能否退货要根据情况而定：1、如果是人为造成的实木家居开裂，一般是不能退货的。可以咨询一下售后能否进行维修，人为造成的原因...
想退货遭拒 | 三森家居城木地板存在色差
市民辛女士今年7月份在三森家居城定了一款木地板，然而在10月27日收货的时候才发现货物存在色差，如今想要退货商家不答应，让她很是恼火。辛女士告诉记者，她之前在三森家居城香港厅的申汉地板订购了一款货号为6940的黑胡桃...
达芬奇家居深圳专卖店冷清迎客
达芬奇深圳相关负责人称，今日将在深圳设新闻发布会分会场市场监督管理局联合市计量质量检测研究院技术人员，对涉嫌存在问题的产品调查取证达芬奇家具涉嫌伪造产地的新闻，自本月10日在央视报道以来，在社会舆论持续发酵，昨日...
行规给法规让路 | 男子买过期油漆退货难
买了一桶油漆，启封后才发现是过期的，拿去退换，商家说这和他们的行规不符。当约定俗成的行规碰上令行禁止的法规时，该怎么办?东阳的潘先生就碰上了这样的事情。3月21日的时候，忙着给家里做装修的潘先生在东阳市吴宁东路一油...