05-22
原以为是欧洲进口品牌,买回家后才发现是国产货。市民周女士日前致电记者反映,她前不久在济南某家具商场购买了一个史丹利牌金属门,商家推介时说是地道美国货,买回家一查才知道所谓洋家具其实是由深圳某企业生产。为何在达...
09-16
3·15即将来临,在此,本刊推出3·15我们在行动系列话题讨论,与你共话家居、家装消费中出现的各种问题。本期,我们对保修期与保质期进行探讨。它们虽然只有一字之差,实际上差别却很大。商家在承诺售后服务时,往往...
02-25
3·15消费者权益日将近,家居企业售后服务大调查针对家居10大行业260个品牌展开了为期两周的调查。调查结果显示,壁纸(壁纸装修效果图)行业2013年售后服务平均得分为58.13,较之2012年的73.09分有明显下滑,其中,服务态...
02-25
2013年315家居企业售后服务调查中,橱柜行业平均得分为68.6,比去年的66.15分略有上升。调查发现,近几年橱柜企业免费客服电话的开通率一路飙升,此次调查的25个品牌中,92%的企业开通了免费客服专线,接通率则不尽人意,周末接通...
02-25
买同一款瓷砖,怎么会有两种颜色呢?昨日上午,市民陈女士拨打本报热线962000反映称,她家装修购买的瓷砖出现了色差,但经销商却不予调换。昨日下午,记者联系上陈女士了解到,陈女士正在为一处别墅(别墅装修效果图)装修。前段时...