09-17
2013年1月21日,生活家集团CEO刘硕真先生在生活家年会上,向林业诚信联盟递交了诚信承诺书,面向全社会郑重承诺,保证产品质量和服务标准,接受联盟的全面监督。生活家是申请加入诚信联盟的首批行业领袖品牌之一,大规模厂房和世...
04-19
昨天下午,中国家用电器服务维修协会在北京召开家电服务商联合消费者抑制黑网点新闻发布会,宣布将联合家电服务商打击黑网点,并决定召开首届中国家电服务商大会。由于利益导向,目前虚假服务信息泛滥,大量不具备资质的家电维...
07-26
在共享观念越来越深入民心的今天,共享已经成为不少行业的一种常见的模式。然而随着共享经济的发展,也带来了一系列问题。就像住宿,为了进一步改善一些乱象,相关部门即将发布共享住宿服务规范。在移动互联网时代,共享成为一...
09-24
售价15999元的液晶电视,你愿意再花1500多元延长保修期三年,花钱买个放心吗?这就是许多商家针对价值不菲的大宗耐用家电产品推出的延保服务。由于延保服务在国内尚无标准规范,家电延保问世以来引发颇多争议。近日,中国家电...
10-07
在地板行业,三分产品,七分铺装已经成为人们的共识。调查数据显示,在有关木地板投诉的原因中,40%以上是铺装施工水平低;30%是选用劣质辅料,如木龙骨含水率太高,或选用劣质的人造板、油漆等;10%是现场维护保养不当;只有20%是...
09-15
9月1日,《家居行业经营服务规范》正式实施,《规范》的出台使得消费者多了一份维权的保障,但是受到《规范》影响最大的一是家装公司,二是卖场。那么《规范》到底对家装公司和卖场有多大影响?他们对此又会有怎样的看法?为此...
09-15
若问市民装修过程中最担忧什么,估计一半以上的人会回答:担心装修公司乱加价,装修核算价与合同预算价差出一大截,业主哑巴吃黄连;害怕装修后出现问题,找装修公司维修时对方一拖再拖;害怕家具货不对板,想找卖场退货、赔偿太难...
04-16
中国林产工业协会、中国消费者协会在京联合发布了《中国木地板行业服务规范》,是中国木地板行业首次推出的服务规范,由中国林产工业协会、中国消费者协会联合发布,北京瑞嘉欧亚木业有限公司协办。中国林产工业协会、中国...
03-25
3月26日,中国标准化协会发布《家用和类似用途电器七星服务规范》,这也是行业首个七星服务规范,全国首批达标的10家优秀品牌/渠道店获得中国标准化协会认证,中国家电行业的服务标准再度升级。中国标准化协会秘书长马林聪表...
08-19
以顾客至上为原则,提供1站式卫浴空间解决方案专家咨询服务、3阶段全程无忧服务、5年维护保养服务、0风险选购使用保障服务。在消费者至上的时代,恒洁常怀感恩的心,将心比心,在提供高品质产品的同时,用温暖贴心一生为您的全...
09-11
由全国工商联家具装饰业商会橱柜专委会联合各大橱柜企业共同起草申请的《整体橱柜售后服务规范》已经通过国家商务部的审批,并拟将于2014年正式实施。橱柜企业应加大执行力度对于《整体橱柜售后服务规范》的出台,刚搬...
11-08
HarborHouse除了做好产品本身,保证国际品牌的良好品质以外,也非常关心品牌网站的信誉和售后服务。HarborHouse的网站提供在线客服,无需安装任何软件、无需登陆即可向专业客服咨询。HarborHouse网站的设计秉承了品牌简洁...
03-26
2012年网易家居特别策划315家居企业售后服务调查,历时两周调查10个家居行业252个品牌。调查结果显示,瓷砖行业售后服务平均得分60.76分,刚刚合格,行业售后服务水平整体低于其他家居行业。其中售后服务问题解决率仅为43%,一...