别被蒙！ | 购买“延保服务”要书面约定

“延保服务”，这个家电行业新兴的服务模式，却常常令消费者感到一头雾水。市工商局12315、市消协96315昨天发布消费警示，提醒消费者购买“延保服务”应核实清楚并进行书面约定。

消费者赵先生来电反映，他在某电器连锁店购买洗衣机时，经销售人员推荐，同时还购买了该商品的延保服务。延保期内，洗衣机出现了故障，消费者联系厂家进行维修，厂家修复后收取了修理费。消费者这时想起，在延保期内应免费修理，再与销售商联系，却被告知延保服务仅为店内的增值服务，与厂家无任何关系。而消费者所购商品在延保期内出现故障需向销售商进行报修。

工商消协为此提醒消费者，购买延保服务应注意：对于延保服务的范围、期限、故障的责任界定、承保单位的名称、联系方式等内容应在购买前与销售人员核实清楚，并进行书面约定。此外，还要保管好购货票证、延保服务约定等证据。